POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad establece la forma en la que INDUSTRIAS DURMI, S.A. (en adelante, DURMI) trata y protege los datos personales recabados a través de www.durmi.com (en adelante también denominado « sitio web ») y de la plataforma habilitada para realizar el cuestionario de satisfacción de clientes.

En DURMI nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios y, por ello, aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPD).

Lea atentamente la presente Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas en materia de protección de datos.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El Responsable del tratamiento que recopilará y procesará los datos personales de los usuarios es:

  • Denominación social: INDUSTRIAS DURMI, S.A.
  • NIF: A08466187
  • Domicilio a efectos de notificaciones: C/ Bages, S/N – P.I. Vilanoveta (Sant Pere de Ribes) – BARCELONA
  • Tel: 938 932 754
  • E-mail: durmi@durmi.com
  • Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA, TOMO 25842 FOLIO125 HOJA B 95932

2. Datos personales recabados

Mientras utiliza el sitio web, el usuario tiene la posibilidad de contactar con DURMI a través de cualquiera de los formularios ubicados en el sitio web. Los datos personales que trataremos serán los que se requieran en cada uno de dichos formularios, en particular, datos de contacto (nombre, apellidos, población, e-mail, empresa, teléfono y, en su caso, el comentario que el usuario realice).

Asimismo, DURMI recopila datos personales a través del cuestionario de satisfacción de clientes, tales como, datos relativos a la empresa en la que presta servicios el usuario, identificación del responsable, e-mail, y datos relativos a las respuestas que el usuario proporcione.

Adicionalmente a lo anterior, al visitar el sitio web, DURMI puede captar automáticamente la siguiente información adicional de los usuarios: información técnica, incluida la dirección del Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar los equipos de los usuarios a Internet, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma; el flujo de clics de los Localizadores Uniformes de Recursos (URL), información de interacción de la página. La información mencionada anteriormente se recopilará de forma « anónima », lo que significa que dichos datos no se vincularán a usuarios específicos. Sin embargo, existe todavía la posibilidad de llegar a identificar a esos usuarios, ya sea de forma directa – a través de dicha información-, o indirecta -mediante otra información recopilada a través de este sitio web-. Para más información al respecto, puede visitar la Política de Cookies de DURMI.

Tenga en cuenta que DURMI nunca solicitará a los usuarios que proporcionen información sobre categorías especiales de datos personales, tales como el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos sobre la salud o la orientación sexual de la persona.

3. Finalidad y base legal para el tratamiento de datos

DURMI tratará los datos personales para las finalidades que se detallan a continuación.

  • Formulario de “Contacto”: Los datos recabados a través del indicado formulario se tratarán con las siguientes finalidades:
    1. Identificar a los usuarios correctamente;
    2. Atender las consultas y proporcionar la información solicitada por los usuarios a través del formulario web;
    3. Realizar funciones administrativas básicas;
    4. Con el consentimiento expreso de los usuarios, enviar comunicaciones comerciales electrónicas, relacionadas con los productos y servicios de DURMI. En cada comunicación comercial que reciban los usuarios, proporcionaremos la información adecuada para ejercer su derecho de objeción en caso de que deseen objetar el envío de comunicaciones comerciales. La aceptación para enviar información comercial es siempre revocable, sin efectos retroactivos (tal y como se establece en el artículo 22.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de 2002, sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico).La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario, el cual puede ser retirado en cualquier momento.
  • Formulario “Solicitud de Presupuesto”: Los datos recabados a través del indicado formulario se tratarán con las siguientes finalidades:
    1. Identificar a los usuarios correctamente;
    2. Proporcionar el presupuesto solicitado a través del formulario web;
    3. Realizar funciones administrativas básicas;
    4. Con el consentimiento expreso de los usuarios, enviar comunicaciones comerciales electrónicas, relacionadas con los productos y servicios de DURMI. En cada comunicación comercial que reciban los usuarios, proporcionaremos la información adecuada para ejercer su derecho de objeción en caso de que deseen objetar el envío de comunicaciones comerciales. La aceptación para enviar información comercial es siempre revocable, sin efectos retroactivos (tal y como se establece en el artículo 22.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de 2002, sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico).La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario, el cual puede ser retirado en cualquier momento.
  • Formulario para comentarios: Existe la posibilidad que los usuarios realicen comentarios sobre los artículos publicados en el blog. Los datos personales recabados a través de los formularios ubicados en el blog se tratarán con las siguientes finalidades:
    1. Permitir al usuario comentar los diversos artículos publicados en el blog de DURMI, de modo que sean accesibles al público en general.
    2. Enviar comunicaciones comerciales electrónicas, relacionadas con los productos y servicios de DURMI. En cada comunicación comercial que reciban los usuarios, proporcionaremos la información adecuada para ejercer su derecho de objeción en caso de que deseen objetar el envío de comunicaciones comerciales. La aceptación para enviar información comercial es siempre revocable, sin efectos retroactivos (tal y como se establece en el artículo 22.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de 2002, sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico). 

      La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario, el cual puede ser retirado en cualquier momento.

  • Cuestionario “Grado de Satisfacción”: Los datos recabados a través del cuestionario de satisfacción de clientes se tratarán con el fin de:
    1. Conocer el grado de satisfacción de los clientes que han adquirido o contratado los productos y/o servicios de DURMI;
    2. Mejorar la prestación de servicios y la atención de clientes.La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del interesado y el interés legítimo de DURMI en conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar la prestación de sus servicios.

DURMI no utilizará los datos personales para la elaboración de perfiles de los usuarios, ni tomará decisiones automatizadas en base a éstos (CONFIRMAR ESTE PUNTO).

En cada formulario web se señalan los datos que han de proporcionarse de forma obligatoria. En caso de no proporcionar dichos datos, DURMI no podrá gestionar ni atender las solicitudes de los usuarios.

4. Almacenamiento de datos

Los datos sólo se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad del tratamiento y se suprimirán inmediatamente después, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación previstas por la ley. De acuerdo con eso:

– Para las finalidades indicadas en los apartados 3.1 y 3.3: los datos personales se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión. Una vez solicitada la supresión, los datos se conservarán bloqueados impidiendo su tratamiento, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

– A los efectos previstos en el apartado 3.4: los datos se conservarán durante el plazo de tiempo necesario para la gestión y obtención de los resultados de las encuestas de calidad y, en todo caso, hasta que cese el interés legítimo que motivó el tratamiento de los datos. Acto seguido, los datos se conservarán bloqueados impidiendo su tratamiento, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

5. Destinatarios

Los datos personales de los usuarios podrán ser facilitados a terceras empresas que prestan servicios a DURMI. DURMI ha llevado a cabo las comprobaciones correspondientes para verificar que todos sus proveedores aplican los principios del RGPD y que dichos proveedores sólo procesan los datos para cada propósito específico bajo instrucciones escritas de DURMI.

Algunos de estos terceros pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que los datos personales pueden estar sujetos a transferencias internacionales. En estos casos, DURMI adoptará las medidas adecuadas establecidas por el RGPD y la LOPD. El usuario puede solicitar información al respecto a DURMI en cualquier momento.

DURMI también puede revelar los datos personales de los usuarios según lo requiera la ley, o cuando creamos de buena fe que la revelación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger la seguridad de nuestros usuarios o la seguridad de otros, investigar fraudes, o atender las solicitudes de las Administraciones, jueces y tribunales.

6. Derechos del Interesado

El usuario, en su condición de interesado, puede ejercitar los siguientes derechos:

  1. Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales: Cualquier persona tiene el derecho de conocer si el Responsable del tratamiento trata datos personales que le conciernen, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales.
  2. Derecho a solicitar la rectificación de sus datos: Esto es, a obtener del Responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen sin demora indebida.
  3. Derecho a solicitar la supresión de sus datos (derecho al olvido): Es decir, derecho a obtener, sin dilación indebida del Responsable del tratamiento, la supresión de los datos personales que le conciernen, cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:
    • Cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
    • Cuando el interesado retire el consentimiento en que se basa el tratamiento de acuerdo con lo establecido en el apartado a) del artículo 6.1 del RGPD, o en el apartado a) del artículo 9.2 del RGPD, y éste no se base en otro fundamento jurídico.
    • Cuando el interesado se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 21.1 y 21.2 del RGPD.
    • Cuando los datos personales hayan sido tratados ilícitamente.
    • Cuando los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al responsable del tratamiento.
    • Cuando los datos personales se hayan obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información según dispone el artículo 8.1 del RGPD.
  4. Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos están tasados por la norma y son:
    • Cuando el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos.
    • Cuando el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso.
    • Cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento ejercitando su derecho de oposición de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 21.1RGPD, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
  5. Derecho a la portabilidad de los datos: En ciertas circunstancias el interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiese facilitado.
  6. Derecho a oponerse al tratamiento: el derecho del interesado a oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento.
  7. Derecho a retirar el consentimiento prestado: el interesado tiene derecho retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Puede ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del Tratamiento de Datos a cualquiera de las siguientes direcciones:

  • Domicilio a efectos de notificaciones: C/ Bages, S/N – P.I. Vilanoveta (Sant Pere de Ribes) – BARCELONA
  • E-mail del Responsable de Protección de Datos: durmi@durmi.com

Para el efectivo ejercicio de sus derechos, el interesado deberá acompañar, junto a su solicitud, una fotocopia del documento correspondiente para acreditar su identidad (NIF, DNI, etc.).

Finalmente, le informamos que tiene derecho a acudir ante la Agencia Estatal de Protección de Datos para presentar una reclamación, si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos. A través del siguiente enlace, hallará los datos de contacto de la mencionada Agencia. http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php

7. Seguridad

Los datos personales recogidos a través de este sitio web son almacenados en bases de datos responsabilidad de DURMI, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

8. Links

El sitio web puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por DURMI. Por ello, DURMI no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad.

Por favor, antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos tenga en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.

9. Cookies

El sitio web utiliza cookies. Usted tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador.

Para más información, puede consultar nuestra Política de Cookies.

10. Modificación de la Política de Privacidad

DURMI podrá modificar, total o parcialmente, la presente Política de Privacidad, publicando cualquier cambio o alteración en la misma forma en que aparecen estas condiciones o mediante cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios, a elección de DURMI.

La vigencia temporal de esta Política de Privacidad coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que se total o parcialmente modificada.